Vous êtes déjà client(e) Linvosges. Vous disposez donc d’un numéro de client(e) qui se situe sur le bon de commande que vous avez reçu avec le catalogue Linvosges. Vous pouvez également le trouver sur vos factures Linvosges. Lorsque vous aurez terminé votre commande sur internet, ce numéro vous sera demandé. Il permettra de vous identifier et de restituer facilement vos coordonnées, sans que vous ayez à les saisir à nouveau.

Vous n’êtes pas encore client(e) Linvosges. Dans ce cas, juste après avoir terminé votre commande, il vous sera demandé de créer un compte client. Pour cela, rien de plus simple : vous remplissez une fiche avec vos coordonnées et c’est fait ! Ensuite, à la validation de votre commande, un mail vous sera envoyé qui vous confirmera la création de votre compte et vos prochaines visites seront simplifiées.

1 - Comment faire pour commander sur le site Linvosges ?
2 - Je suis nouvelle cliente chez Linvosges. Ai-je droit à des réductions ?
3 - J’ai perdu mon numéro de client(e) ou je ne l’ai pas avec moi. Comment faire pour commander ?
4 - Est-ce que je peux profiter des offres reçues par courrier, sur le site Linvosges ?
5 - Est-ce que je peux demander mes cadeaux fidélité sur le site ?
6 - Comment recevoir des promotions exclusives par email ?
7 - Comment envoyer un cadeau à une amie ?
8 - Comment demander des broderies personnalisées ?
9 - J’ai reçu un article qui ne me convient pas, que dois-je faire ?
10 - Quels sont les coûts et délais de livraison ?
11 - Comment régler ma commande ?
12 - J'ai passé aujourd'hui une commande sur le site Linvosges. À quel moment le total de ma commande est-il débité de ma carte bancaire ?
13 - Nous contacter
14 - Sécurité et confidentialité
15 - Mieux voir ce site
16 - Comment se désinscrire de nos newsletters ?

1 - Comment faire pour commander sur le site Linvosges ?

* Je commande à partir de mon catalogue papier : je clique sur l’onglet « commande rapide », je renseigne les champs « références », « coloris » et « quantité », j’ajoute les produits à mon panier puis je suis les instructions jusqu’au paiement.

* Je n’ai pas de catalogue papier : pour chaque article, je clique sur la rubrique souhaitée (linge de lit, bébé, éponge ...), et je sélectionne (l’article en cliquant sur « découvrir la gamme » puis « voir », je choisis le coloris si nécessaire, ) une gamme en cliquant sur le nom ou la photo, je sélectionne la dimension, le coloris si nécessaire et la quantité ensuite j’ajoute les produits à mon panier et je suis les instructions jusqu’au paiement

3 - J’ai perdu mon numéro de client(e) ou je ne l’ai pas avec moi. Comment faire pour commander ?

 Je peux le recevoir par email en cliquant sur le lien correspondant sur la page d’identification (« Votre n° de client figure sur vos bons de commande. Vous ne le retrouvez pas ?... »).

Oui, il suffit pour cela d'indiquer le code offre figurant sur mon bon de commande dans le cadre réservé à cet effet lors de l'écran récapitulatif de mon panier.

5 - Est-ce que je peux demander mes cadeaux fidélité sur le site ?

Non, je peux cependant, à la suite de ma commande, envoyer un e-mail à service-client@linvosges.com mettre linvosges.fr en précisant la référence du cadeau choisi, en fonction du cumul de points figurant sur ma dernière facture.

6 - Comment recevoir des promotions exclusives par email ?

Je m’inscris en cliquant sur la rubrique « newsletter, inscrivez vous ! », je recevrai alors régulièrement des offres proposant des articles à des prix vraiment exceptionnels (bonnes affaires du Web, ventes flash, …), et je serai informée des nouveautés en avant première (nouvelle boutique, sortie de catalogue).

7 - Envoyer un cadeau à une amie ?

Linvosges est une source inépuisable d’idées cadeaux pour toutes les occasions. Pour offrir un cadeau à partir du site Linvosges, rien de plus simple : au moment de remplir ou de vérifier vos coordonnées, vous aurez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation : «  Si vous souhaitez faire livrer à une autre adresse, cliquez ici " puis sur " tout est parfait, je passe... » et indiquez l'adresse de livraison. Dans ce cas, la facture vous est automatiquement envoyée.

Vous avez également la possibilité d'accompagner votre cadeau d'un message personnalisé comme par exemple « Joyeux anniversaire » et de sélectionner un emballage raffiné.

8 - Comment demander des broderies personnalisées ?

 Il est possible, sur certains articles, de faire broder un monogramme ou prénom. Une mention « broderie personnalisée disponible » apparaît alors dans la fiche produit, à côté des dimensions et du prix de l’article. Ensuite, lorsque vous terminerez votre commande, un récapitulatif de votre panier vous sera soumis dans lequel apparaîtra la mention « choisir une option de broderie personnalisée ». En cliquant sur cette mention, toutes les possibilités de broderies vous seront proposées. A vous de choisir !

Sous un délai de 15 jours après réception de ma commande, je peux retourner l’article neuf dans son emballage d’origine par la Poste à Linvosges, 6 Place de la Gare, 88405 GERARDMER. Je l’accompagne du bordereau d’envoi de la facture, sur lequel je précise si je souhaite un échange ou un remboursement.