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Linvosges est une source inépuisable d’idées cadeaux pour toutes les occasions ! Pour offrir un cadeau à partir du site Linvosges, rien de plus simple : au moment de remplir ou de vérifier vos coordonnées, vous aurez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation : sélectionnez l’option « Je fais livrer à une autre adresse » à l’étape de livraison, renseigner les coordonnées de la personne à qui vous désirez envoyer la commande, puis cliquez sur "Valider".
Vous avez également la possibilité de demander un emballage cadeau pour votre commande. Ce service vous est offert par Linvosges ! Soyez rassuré(e), la facture ne sera pas jointe au colis, et vous sera adressée directement par courrier. Vos coordonnées seront mentionnées sur le bon de livraison présent dans le colis.
Attention, les articles volumineux (couette, couverture, jeté de lit ...) ne peuvent pas bénéficier d’un emballage cadeau.
Linvosges est une source inépuisable d’idées cadeaux pour toutes les occasions. Pour ajouter un emballage cadeau à votre commande, rien de plus simple : au moment de remplir ou de vérifier vos coordonnées (étape : livraison), vous aurez la possibilité de demander une pochette cadeau. Ce service vous est offert par Linvosges !
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• Par téléphone, au 03 29 60 11 11 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00
En Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local)
• Pour la France, vous pouvez écrire à :
Linvosges Service Clients
6 Place des Déportés BP 50002
88401 GERARDMER Cedex
• Pour la Belgique, vous pouvez écrire à :
LINVOSGES
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BP 10006
6041 GOSSELIES
• Vous pouvez également joindre nos services à l’adresse électronique : service-client@linvosges.fr
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Dans ce cas, réceptionnez votre colis et demandez simplement à effectuer un retour. Retrouvez la procédure dans la rubrique « Echange, retour, remboursement » de notre FAQ.
• Formulaire de rétractation :
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Si vous avez commandé des produits disponibles sous 3 semaines ou moins : au moment où vos produits arriveront en stock, nous procéderons à leur expédition. Vous serez débité(e) à l’expédition de votre commande.
Si vous avez commandé des produits disponibles sous 4 semaines ou plus : dans ce cas spécifique, si nous ne pouvons pas vous livrer dans les 28 jours suivants votre commande, nous vous débiterons le 30ème jour suivant votre commande pour des raisons techniques. Si vous avez payé par PayPal, vous serez débité(e) de l’intégralité de votre commande à l’expédition du premier colis. Le ou les autres colis ne généreront pas de frais supplémentaires à votre charge.
Vous pouvez retrouver vos factures depuis dans votre espace “Mon compte” > “Mes commandes”. Cliquez sur “Voir le détail” de la commande dont vous désirez récupérer la facture. Sur la droite de l'écran, vous pourrez voir un lien pour “Télécharger la facture”. NB : Dans le cas où votre commande aurait été divisée en plusieurs colis, il y aura une facture disponible par colis.
Si vous désirez commander dans le cadre de votre activité professionnelle, n’hésitez pas à vous rendre sur notre site dédié !
Et si des articles vous plaisent sur notre site marchand et qu’ils ne sont pas disponibles sur notre site Hôtellerie, n’hésitez pas à nous contacter au +33 (0)3 29 60 11 22
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- En France : Vos achats peuvent être réglés avec une carte bancaire CB, Eurocard, Mastercard, Visa, Amex ou e-Carte Bleue. Vous pouvez également régler par PayPal, en plusieurs fois sans frais avec Alma ou par chèque.
- En Belgique : Vos achats peuvent être réglés avec une carte bancaire CB, Eurocard, Mastercard, Visa, ou e-Carte Bleue. Vous pouvez également régler par PayPal, en plusieurs fois sans frais avec Alma, par Bancontact/Mistercash, SoFort, par virement ou encore à réception.
- En Allemagne : Vos achats peuvent être réglés avec une carte bancaire CB, Eurocard, Mastercard, Visa, American Express ou e-Carte Bleue. Vous pouvez également régler par PayPal, SoFort, par virement ou encore à réception.
Dans les magasins : vous pourrez régler en espèces ou carte bancaire.
Si je commande par téléphone ou par courrier : le règlement se fera par carte bancaire ou chèque. Vous pouvez également payer par avoir, si vous en avez un (vous aurez alors reçu un courrier indiquant que vous possédez un avoir ou le montant de votre avoir sera indiqué sur votre facture).
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Si vous avez commandé des articles disponibles sous plusieurs semaines et des articles disponibles immédiatement, le prélèvement se fera à chaque expédition, hors paiement fractionné ou direct. Si le délai de disponibilité des articles commandés dépasse 30 jours et que nous n’arrivons pas à expédier vos produits avant ce délai, vous serez automatiquement débité(e) au bout du 28ème jour après votre passage de commande, pour des raisons techniques.
Vous pouvez retrouver vos factures depuis dans votre espace “Mon compte” > “Mes commandes”. Cliquez sur “Voir le détail” de la commande dont vous désirez récupérer la facture. Sur la droite de l'écran, vous pourrez voir un lien pour “Télécharger la facture”. NB : Dans le cas où votre commande aurait été divisée en plusieurs colis, il y aura une facture disponible par colis.
| ZONES | PAYS | MÉTHODES DE LIVRAISON | FRAIS D'ENVOI (TTC) | DÉLAIS DE LIVRAISON* |
| ZONE 1 | France métropolitaine, Monaco | Relais Colis | 7,50€ | 72h |
| Livraison à domicile | 5 jours | |||
| Belgique | Livraison à domicile | 7,50€ | 8 jours | |
| ZONE 2 | Allemagne** | Livraison à Domicile | 6,95€ | 6 jours |
| Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse*** | Livraison à Domicile | 19,80€ | 8 jours | |
| ZONE 3 | Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Maroc, Martinique, Monténégro, Pologne, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Tunisie, Ukraine, Vatican, Yougoslavie. | Livraison à domicile | 42,00€ | 3 semaines |
| ZONE 4 | Antilles, autres pays de l'Europe de l'Est, Amérique du Sud et du Nord | Livraison à domicile | 70,00€ | 3 semaines |
| ZONE 5 | Afrique (sauf Maghreb), Asie, Océanie, Moyen-Orient, TOM | Livraison à domicile | 80,00€ | 3 semaines |
*Délai englobant le délai de préparation et de traitement de la commande et son délai d’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée, en jours ouvrés.
** Livraison en Allemagne uniquement depuis notre site Allemand.
*** Suisse et pays des Zones 3 à 5 du tableau : des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles.
Délai maximal : 3 semaines en France
Attention : en période de Soldes ou autre forte période d’activité (ex : Black Friday, Ventes Privées, etc.), les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande.
Une fois votre colis arrivé en point relais, vous serez averti(e) par sms ou par email. Vous disposez alors d’un délai de 8 jours ouvrés pour procéder à son retrait. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité !
Plusieurs options s’offrent à vous : - Depuis votre compte, rendez-vous dans la rubrique « Gérer mon compte » : vous pourrez directement y modifier votre adresse de livraison. - Quand vous passez commande, à l’étape de livraison, vous aurez la possibilité de renseigner une autre adresse de livraison. Pour ce faire, choisissez l’option « A une autre adresse » et renseignez simplement l’adresse à laquelle vous désirez vous faire livrer. Attention : Il n’est pas possible de vous faire livrer dans un point Relais Colis via l’option « A une autre adresse ». En effet, les points Relais Colis n’acceptent pas les colis dans ce cas. Il vous faut impérativement sélectionner un des points Relais Colis proposés.
| ZONES | PAYS | MÉTHODES DE LIVRAISON | FRAIS D'ENVOI (TTC) | DÉLAIS DE LIVRAISON* |
| ZONE 1 | France métropolitaine, Monaco | Relais Colis | 7,50€ | 72h |
| Livraison à domicile | 5 jours | |||
| Belgique | Livraison à domicile | 7,50€ | 8 jours | |
| ZONE 2 | Allemagne** | Livraison à Domicile | 6,95€ | 6 jours |
| Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse*** | Livraison à Domicile | 19,80€ | 8 jours | |
| ZONE 3 | Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Maroc, Martinique, Monténégro, Pologne, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Tunisie, Ukraine, Vatican, Yougoslavie. | Livraison à domicile | 42,00€ | 3 semaines |
| ZONE 4 | Antilles, autres pays de l'Europe de l'Est, Amérique du Sud et du Nord | Livraison à domicile | 70,00€ | 3 semaines |
| ZONE 5 | Afrique (sauf Maghreb), Asie, Océanie, Moyen-Orient, TOM | Livraison à domicile | 80,00€ | 3 semaines |
*Délai englobant le délai de préparation et de traitement de la commande et son délai d’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée, en jours ouvrés.
** Livraison en Allemagne uniquement depuis notre site Allemand.
*** Suisse et pays des Zones 3 à 5 du tableau : des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles.
Délai maximal : 3 semaines en France
Attention : en période de Soldes ou autre forte période d’activité (ex : Black Friday, Ventes Privées, etc.), les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande.
- Le délai de livraison moyen de la méthode de livraison que vous avez sélectionnée.
- La disponibilité des produits que vous avez commandés : si les produits commandés sont disponibles sous X semaine et que votre commande a bien été prise en compte, sachez qu’elle ne sera expédiée qu’à partir du moment où les produits seront en stock. Pour connaître le délai de livraison de votre commande, il vous faudra donc additionner au délai de livraison, le délai de disponibilité des produits.
- Période d’activité : pendant les Soldes ou autre forte période d’activité (ex : Black Friday, Ventes Privées, etc.), les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou de coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande
Si passé un délai de trois semaines suivant votre achat vous n’avez toujours pas reçu votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente au 03 29 60 11 11 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00.
Pour la Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local).
| ZONES | PAYS | MÉTHODES DE LIVRAISON | FRAIS D'ENVOI (TTC) | DÉLAIS DE LIVRAISON* |
| ZONE 1 | France métropolitaine, Monaco | Relais Colis | 7,50€ | 72h |
| Livraison à domicile | 5 jours | |||
| Belgique | Livraison à domicile | 7,50€ | 8 jours | |
| ZONE 2 | Allemagne** | Livraison à Domicile | 6,95€ | 6 jours |
| Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse*** | Livraison à Domicile | 19,80€ | 8 jours | |
| ZONE 3 | Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Maroc, Martinique, Monténégro, Pologne, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Tunisie, Ukraine, Vatican, Yougoslavie. | Livraison à domicile | 42,00€ | 3 semaines |
| ZONE 4 | Antilles, autres pays de l'Europe de l'Est, Amérique du Sud et du Nord | Livraison à domicile | 70,00€ | 3 semaines |
| ZONE 5 | Afrique (sauf Maghreb), Asie, Océanie, Moyen-Orient, TOM | Livraison à domicile | 80,00€ | 3 semaines |
*Délai englobant le délai de préparation et de traitement de la commande et son délai d’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée, en jours ouvrés.
** Livraison en Allemagne uniquement depuis notre site Allemand.
*** Suisse et pays des Zones 3 à 5 du tableau : des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles.
Délai maximal : 3 semaines en France
Attention : en période de Soldes ou autre forte période d’activité (ex : Black Friday, Ventes Privées, etc.), les délais de traitement et livraison des commandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension. Les demandes de broderie personnalisée ou coupe de tissu au mètre rallongent également légèrement le traitement de votre commande.
Si ce délai est dépassé de plus d’une semaine, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente.
Remboursement et échange : vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception des articles, pour demander leur remboursement ou échange (articles non lavés, dans leur emballage d’origine, à l’exception des produits personnalisés)
• Nous vous invitons à vous rendre dans votre compte, rubrique « Mes commandes » et à cliquer sur la commande pour laquelle vous désirez effectuer un retour. Si votre commande est encore éligible, cliquez sur le bouton « Effectuer un retour » et suivez simplement les instructions !
• Pour les commandes passées à destination de :
- la France : vous pouvez effectuer votre demande de retour depuis votre compte client comme décrit ci-dessus, ou vous pouvez effectuez votre retour grâce à l'étiquette de retour gratuit Relais colis que vous trouverez dans le colis de votre commande. Suivez simplement les instructions ! (service Relais Colis uniquement disponible pour la France)
- la Belgique : joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante : Linvosges, PO BOX 8581, 1934 EM BRUCARGO, Belgium
- d’autres pays : joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante : Linvosges, 88405 Gérardmer Cedex, France
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non abîmé dans la mesure du possible. Ils doivent être indispensablement accompagnés de la facture correspondante ou du bon de livraison.
Attention : vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site ou via le Catalogue dans nos magasins. Nous pourrons en revanche vous proposer un échange.
Exclusions : ne peuvent être remboursés ou échangés :
- les articles ayant fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie personnalisée, ou d’une découpe (“tissu au mètre”),
- les articles descellés ou ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (oreiller, couette, traversin, surmatelas, protection de lits (sauf retour dans leur emballage, non ouverts), ainsi que la lingerie portée ou dont les protections ont été décollées par vos soins) sauf s’il y a eu erreur de nos services.
- les articles achetés dans le cadre d’une offre de lot retournés séparement. Vous devez nous retourner l’ensemble du lot.
- les articles qui sont accompagnés d’un emballage spécial, d’une notice d’utilisation, ou qui contiennent des accessoires qui seraient retournés sans ces éléments dans leur état d’origine sans transformation et sans manquant.
- les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client ne sont pas repris.
Pour en savoir plus sur les conditions d’échange et de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Attention : vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site ou via le Catalogue dans nos magasins. Nous pourrons en revanche vous proposer un échange.
Exclusions : ne peuvent être remboursés ou échangés :
- les articles ayant fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie personnalisée, ou d’une découpe (“tissu au mètre”),
- les articles descellés ou ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (oreiller, couette, traversin, surmatelas, protection de lits (sauf retour dans leur emballage, non ouverts), ainsi que la lingerie portée ou dont les protections ont été décollées par vos soins) sauf s’il y a eu erreur de nos services.
- les articles achetés dans le cadre d’une offre de lot retournés séparement. Vous devez nous retourner l’ensemble du lot.
- les articles qui sont accompagnés d’un emballage spécial, d’une notice d’utilisation, ou qui contiennent des accessoires qui seraient retournés sans ces éléments dans leur état d’origine sans transformation et sans manquant.
- les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client ne sont pas repris.
Pour faciliter le retour du ou des produits qui ne conviendraient pas, nous avons mis en place la procédure suivante.
POUR LA FRANCE :
• Soit par la Poste : Joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante : Linvosges, 88405 Gérardmer Cedex, France
• Soit par Relais-Colis : Linvosges vous offre les frais de retour dans ce cas ! Deux possibilités :
- Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans l’espace « Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur « Voir le détail ». Cliquez ensuite sur « Effectuer un retour » puis suivez la procédure indiquée. Comptez quelques heures pour recevoir l'étiquette à apposer sur votre colis. Pensez à consulter le dossier « spam » ou « courrier indésirable » si jamais vous ne trouvez pas cet email pas dans votre boîte. Si votre commande vous a été livrée en plusieurs colis, merci de contacter directement le Service Client au 03 29 60 11 11 (prix d'un appel local).
- Dans le colis de votre commande, vous trouverez une étiquette de retour gratuit avec Relais Colis. Suivez simplement les instructions !
POUR LA BELGIQUE : Le seul moyen disponible actuellement pour effectuer un retour est de suivre la procédure suivante. Joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante : Linvosges, PO BOX 8581, 1934 EM BRUCARGO, Belgium
POUR LES AUTRES PAYS : Si vous avez fait livrer votre commande dans un autre pays que de la France depuis notre site, le seul moyen disponible actuellement pour effectuer un retour est de suivre la procédure suivante. Joignez à votre colis le bordereau de retour qui se trouve au dos de la facture, sur lequel vous aurez précisé si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Et envoyez votre colis à l’adresse suivante : Linvosges, 88405 Gérardmer Cedex, France
Pour en savoir plus sur les conditions d’échange et de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente.
• Belgique et autres pays : Le seul moyen de retour est de passer par voie postale. Les frais d’expédition de votre colis de retour restent à votre charge.
Si les articles retournés sont abîmés, endommagés ou salis, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ces frais de retour.
Si vous avez réceptionné une commande incomplète, contactez le Service Après-Vente par email via le formulaire de contact disponible ici : cliquez-ici.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
- En France métropolitaine : 03 29 60 11 11 (prix d’un appel local)
- En Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local)
- Depuis l’étranger : 0033 329 601 111
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
- En France métropolitaine : 03 29 60 11 11 (prix d’un appel local)
- En Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local)
- Depuis l’étranger : 0033 329 601 111
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
- En France métropolitaine : 03 29 60 11 11 (prix d’un appel local)
- En Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local)
- Depuis l’étranger : 0033 329 601 111
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h
Si vous avez demandé un avoir, vous recevrez un courrier vous en informant, également dans un délai de 2 à 3 semaines.
Attention : pendant les Soldes ou autre forte période d’activité (ex : Black Friday, Ventes Privées, etc.), les délais de traitement des demandes peuvent être rallongés – nous vous remercions de votre compréhension.
Pour en savoir plus sur les conditions d’échange et de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente.
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Pour consulter les mentions légales des offres en cours sur le site, rendez-vous simplement en bas de la page d’accueil.
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Vous pouvez également sélectionner le paiement par chèque sur notre site internet, puis nous contacter par téléphone pour préciser que vous souhaitez utiliser un bon d’achat pour votre commande.
Vous disposez alors de trois options pour vous identifier :
1. Vous avez déjà passé commande sur internet / j’ai déjà un compte sur le site : renseignez simplement l’adresse email que vous avez utilisée pour créer votre compte client et votre mot de passe.
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3. Vous n’avez jamais commandé chez Linvosges : créez votre compte !
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Vous recevrez peu après un email avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’avez pas réceptionné votre email, merci de bien vérifier le dossier de spam / courriers indésirables de votre boîte email.
L’email contient un lien. Cliquez sur ce dernier : vous serez redirigé(e) sur notre site et pourrez définir un nouveau mot de passe. Attention : le lien contenu dans l’email de réinitialisation de mot de passe a une durée limitée à 2 heures. Passé ce délai, merci de renouveler votre demande.
Vous disposez de droits d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à Linvosges, 6 place des déportés BP 09 - 88405 Gérardmer Cedex - France ou par Email service-client@linvosges.fr.
- 15 euros d'achats facturés* = 1 point Fidélité (*hors frais de mise à disposition.)
- À partir de 15 points, vous pouvez recevoir un des cadeaux Linvosges présentés sur cette page.
Le total de vos points disponibles est indiqué sur vos factures ou depuis votre compte client sur le site, dans la rubrique « Mon programme de fidélité ». Connectez-vous pour le consulter.
Consulter le règlement du programme de fidélité.
Les points acquis au cours d'une année sont valables jusqu'à la fin de l'année suivante. Pour en savoir plus sur les modalités du Programme de fidélité Linvosges, consultez le règlement disponible sur cette page.
Si l'un de nos cadeaux venait à manquer, nous vous offririons un cadeau d'une valeur similaire.
Après l'obtention du cadeau de votre choix, vous recommencez à cumuler vos points en conservant ceux que vous n'avez pas utilisés.
La participation au programme Fidélité implique, de la part du participant, l'acceptation pleine et entière du règlement, disponible sur cette page.
Vous avez déjà un compte client : connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Mes informations ». Dans « Vos avantages clients », la case en face de « Je souhaite adhérer ou j'adhère déjà au programme de fidélité pour cumuler des points et bénéficier de cadeaux exclusifs ! » devrait être cochée. Si elle ne l’est pas, vous n’avez pas rejoint le programme de fidélité. Il vous suffit de cocher cette case et de valider pour le rejoindre.
Vous souhaitez devenir AMBASSADEUR LINVOSGES ? Feuilletez notre catalogue ou visitez notre site avec un ou une ami(e) (il/elle pourra bénéficier d’une remise exceptionnelle), aidez-le/la à passer sa première commande en remplissant le bon de commande parrainage « Devenez ambassadeur Linvosges » que vous trouverez en fin de catalogue ou en nous appelant au 0 892 688 813 (0.40€/min + prix d’un appel local variable suivant opérateur) et en précisant le code avantage en lien.
N’oubliez pas de préciser le cadeau que vous désirez recevoir – il vous sera livré directement à votre adresse !
Vous pouvez également sélectionner le paiement par chèque sur notre site internet, puis nous contacter par téléphone pour préciser que vous souhaitez utiliser un bon d’achat pour votre commande.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Gérer mon compte ». Dans « Mon programme fidélité », la case en face de « Je souhaite adhérer ou j'adhère déjà au programme de fidélité pour cumuler des points et bénéficier de cadeaux exclusifs ! » devrait être cochée. Si elle ne l’est pas, vous n’avez pas rejoint le programme de fidélité. Il vous suffit de cocher cette case et de valider pour le rejoindre.
Si vous venez de passer commande, sachez que les points de fidélité se rajouteront au total de vos points à l’expédition de votre commande. Le montant de vos points de fidélité se mettra à jour à la suite. Vous trouverez par ailleurs votre nouveau total de points de fidélité sur la facture présente sur votre colis.
Si vous avez acheté sur le site mais que vous avez oublié d’adhérer au programme de fidélité, contactez le Service Client au 03 29 60 11 11 (prix d’un appel local)
Pour la Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local).
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
- En France métropolitaine : 03 29 60 11 11 (prix d’un appel local)
- En Belgique : +32 (0) 2 620 00 70 (prix d’un appel local)
- Depuis l’étranger : 0033 329 601 111
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h
Si jamais votre compteur de points est à 0 alors que vous avez effectué des achats sur notre site, veuillez vérifier si vous avez bien adhéré au programme depuis la rubrique « Gérer mon compte ».
Nous vous conseillons d’actualiser la page sur laquelle vous vous trouvez (sur Mac : ⌘ + Maj + R ; sur PC : Ctrl + F5) et/ou d’essayer de passer votre commande en navigation privée.
Si le problème persiste et que vous pensez que l’origine de ce problème est d’ordre technique, n’hésitez pas à envoyer un email à l’administrateur de notre site : webmaster@linvosges.com
Il vous suffit de renseigner la référence catalogue qui vous intéresse dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur la loupe.
Patientez quelques instants, le temps que le site retrouve la ou les références correspondantes.
Une fois le ou les produits affichés, vous pourrez choisir le produit, sa taille, sa couleur et ainsi que la quantité désirée.
Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier ».
Si jamais un produit n’est plus disponible, il sera indiqué « Epuisé » au niveau de sa disponibilité.
Pour cela, rien de plus simple, trouvez les produits qui peuvent être brodés via le filtre dédié « Personnalisation » dans les pages listant les produits. Si le produit choisi peut être brodé, vous pourrez choisir de sélectionner vos broderies de 2 manières : soit sur la fiche produit, soit directement depuis votre panier.
Attention : les articles brodés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Pour cela, rien de plus simple : lors de votre commande sur notre site, au moment du choix de la livraison, choisissez l’option « à une autre adresse » et renseignez les informations de votre proche. Soyez rassuré(e), dans ce cas, la facture ne sera pas jointe au colis, mais vous sera adressée directement par courrier (puisque l’adresse de facturation sera toujours la vôtre).
Sélectionnez l’option « paquet cadeau » si vous désirez un emballage plus festif ! C’est également à ce moment que vous avez la possibilité d'accompagner votre cadeau d'un message personnalisé.
Attention, les articles volumineux (couette, couverture, jeté de lit ...) ne peuvent pas bénéficier d’un emballage cadeau. Nous vous remercions de votre compréhension.
Appelez-nous ! Nous sommes à votre service du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.
En France métropolitaine : 0 892 688 813 (0,40 €/mn)
Depuis l’étranger : 00 33 329 601 111
Le personnel Linvosges est composé d’artisans hautement qualifiés qui ont l’amour de leur métier. Brodeuses, piqueuses et surjeteuses sont les meilleurs atouts Linvosges et c’est à Gérardmer, dans les Vosges, que sont réalisés tous les travaux de broderie et de sur-mesure.
Parce que notre souhait est de toujours mieux vous satisfaire, Linvosges vous propose le « tissu au mètre » pour certaines de ses collections.
Retrouvez-le simplement dans les pages produits : si l’option est disponible pour le produit consulté, vous pourrez voir « Tissu au mètre » et choisir le coloris (si plusieurs existent), ainsi que le métrage désiré.
Ainsi, vous pourrez à loisir envisager votre décoration intérieure avant de passer commande. Attention : les broderies standards et personnalisées (monogrammes), les motifs placés, les éponges fantaisie, les boutis, les couettes, les édredons, les oreillers, les vêtements d’intérieur, les mouchoirs et l’office ne sont pas échantillonnés.
Ensemble, nous étudierons votre projet, nous vous conseillerons et nous établirons un devis précis.
Pour en savoir plus, contacter le service client :
En France métropolitaine : 0 892 688 813 (0,40 €/mn)
Depuis l’étranger : 00 33 329 601 111
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.
Le personnel Linvosges est composé d’artisans hautement qualifié qui ont l’amour de leur métier. Brodeuses, piqueuses et sur jeteuses sont les meilleurs atouts Linvosges et c’est à Gérardmer, dans les Vosges, que sont réalisés tous les travaux de broderie et de sur-mesure.
Pour cela, rendez-vous sur la page du produit qui vous intéresse, ajoutez des produits à votre panier, puis cliquez ensuite sur la phrase « Voir la disponibilité en magasin ». Sélectionnez ensuite le magasin qui vous intéresse dans la liste déroulante : nous vous indiquerons alors si le ou les produits sont disponibles, s’il en reste peu ou s’ils sont indisponibles.
Si vous avez un doute, ou que vous souhaitez plus de renseignements, n’hésitez pas à appeler votre boutique !
Retrouvez nos matières phares sur la page dédiée.
Suivez le guide !
Pour nos cadeaux et cadeaux de fidélité, vous retrouverez ces informations ici.
Pour en savoir plus, vous pouvez :
- Soit joindre notre Service client par email, via le formulaire de contact disponible sur cette page et en sélectionnant le motif « Une demande de renseignement »
- Soit le contacter par téléphone :
- En France métropolitaine : 0 892 688 813 (0,40 €/mn)
- Depuis l’étranger : 00 33 329 601 111
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.
Attention : les broderies standards et personnalisées (monogrammes), les motifs placés, les éponges fantaisie, les boutis, les couettes, les édredons, les oreillers, les vêtements d’intérieur, les mouchoirs et l’office ne sont pas échantillonnés.
- Par téléphone, joignez-nous au 0 892 688 813 (0.40€/min + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00.
- Par courrier : envoyez-nous votre bon de commande barré, sous enveloppe neutre timbrée à l’adresse postale Linvosges indiquée en haut de votre bon de commande et joignez impérativement un règlement de 7,50€ (pour le règlement des frais de traitement et de port – tarif applicable à la France métropolitaine. Pour d’autres destinations, consultez les tarifs de vente indiqués dans nos CGV), soit par chèque à l’ordre de Linvosges, soit par carte bancaire, en renseignant les informations de votre carte dans le bon de commande barré.
Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Les points acquis au cours d'une année sont valables jusqu'à la fin de l'année suivante. Pour en savoir plus sur les modalités du Programme de fidélité Linvosges, consultez le règlement disponible sur cette page.
un des catalogues disponibles !
Il vous suffit de renseigner la référence catalogue qui vous intéresse dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur la loupe.
Patientez quelques instants, le temps que le site retrouve la ou les références correspondantes.
Une fois les produits affichés, vous pourrez choisir le produit voulu, la couleur et la quantité désirées.
Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier ».
Si jamais un produit n’est plus disponible, il sera indiqué « Epuisé » au niveau de sa disponibilité.
Si jamais votre offre courrier ne s’applique pas sur les produits ajoutés à votre panier, essayez de renseigner le code de votre offre dans le champ prévu à cet effet sur cette page. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter au 0 892 688 813 (0.40€/min + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 8h30 à 18h00
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Il vous permet de vérifier la disponibilité d’un ou plusieurs articles dans nos boutiques et d’en demander la réservation dans la boutique de votre choix, selon leur disponibilité.
Une fois votre e-réservation confirmée, les articles sont mis de côté pour vous par la boutique pendant 48h.
Vous n’avez alors plus qu’à vous y rendre pour récupérer votre e-réservation et régler !
- Vous faites votre demande d’e-réservation sur le site en ligne
- Sous 1 heure, la boutique confirme votre demande par sms et email
- Dans les 48h suivantes, les articles sont mis de côté pour vous et vous passez à la boutique (dans les horaires d’ouverture)
- Si les articles vous conviennent, vous pouvez les régler sur place. Vous pouvez également compléter votre achat avec d’autres articles du magasin si le cœur vous en dit !
- Rendez-vous simplement sur les pages des produits qui vous intéressent et sélectionner la taille et la couleur désirées
- Cliquez ensuite sur “Réserver en magasin” pour l’ajouter à votre e-réservation.
- Vous pouvez ajouter d’autres produits à votre e-réservation à la suite. Pour cela, rien de plus simple : il suffit de répéter les étapes 1 et 2 sur les différents produits de votre choix !
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De même, le tissu au mètre n’est pas disponible en e-réservation.