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Mes retours et échanges

Ma commande ne me satisfait pas pleinement, que puis-je faire ?

Linvosges me permet de retourner le ou les articles concernés non lavés,
dans leur emballage d’origine sous 30 jours,
à partir de la date de réception des articles, à l’exception des produits personnalisés.

Je peux demander un échange, un avoir ou un remboursement.

Pour demander un retour, deux possibilités :
• Nous vous invitons à vous rendre dans votre compte, rubrique « Mes commandes »
et à cliquer sur la commande pour laquelle vous désirez effectuer un retour.
Si votre commande est encore éligible, cliquez sur le bouton « Effectuer un retour »
et suivez simplement les instructions !
• Dans le colis de votre commande, vous trouverez une
étiquette de retour gratuit avec Relais Colis. Suivez simplement les instructions !

Dans le cas d’un échange, vous pouvez nous retourner des articles pour échange
durant 30 jours à partir de la date de réception des articles concernés.
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour ce faire
en demandant un remplacement produit.

Attention : vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site
ou via le Catalogue dans nos magasins.
Nous pourrons en revanche vous proposer un échange.

Exclusions : ne peuvent être remboursés ou échangés les articles ayant
- les articles ayant fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie personnalisée,
ou d’une découpe (“tissu au mètre”),
- les articles descellés ou ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
(oreiller, couette, traversin, surmatelas, protection de lits (sauf retour dans leur emballage, non ouverts),
ainsi que la lingerie portée ou dont les protections ont été décollées par vos soins)
sauf s’il y a eu erreur de nos services.
- les articles achetés dans le cadre d’une offre de lot retournés séparement.
Vous devez nous retourner l’ensemble du lot.
- les articles qui sont accompagnés d’un emballage spécial, d’une notice d’utilisation,
ou qui contiennent des accessoires qui seraient retournés sans ces éléments dans
leur état d’origine sans transformation et sans manquant.
- les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client ne sont pas repris.