Ma commande ne me satisfait pas pleinement, que puis-je faire ?
Linvosges me permet de retourner le ou les articles concernés non lavés,
dans leur emballage d’origine sous 30 jours,
à partir de la date de réception des articles, à l’exception des produits personnalisés.
Je peux demander un échange, un avoir ou un remboursement.
Pour demander un retour, deux possibilités :
• Nous vous invitons à vous rendre dans votre compte, rubrique « Mes commandes »
et à cliquer sur la commande pour laquelle vous désirez effectuer un retour.
Si votre commande est encore éligible, cliquez sur le bouton « Effectuer un retour »
et suivez simplement les instructions !
• Dans le colis de votre commande, vous trouverez une
étiquette de retour gratuit avec Relais Colis. Suivez simplement les instructions !
Dans le cas d’un échange, vous pouvez nous retourner des articles pour échange
durant 30 jours à partir de la date de réception des articles concernés.
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour ce faire
en demandant un remplacement produit.
Attention : vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site
ou via le Catalogue dans nos magasins.
Nous pourrons en revanche vous proposer un échange.
Exclusions : ne peuvent être remboursés ou échangés les articles ayant
fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie,
ou d’une découpe (tissu au mètre et protège-table au mètre).
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés
ou utilisés par le client ne sont pas repris.