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Um Produkte aus Ihrem vorliegenden Katalog zu bestellen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

-einfach im Online-Shop surfen, die Preise wurden bereits aktualisiert
-Artikelnummern im Warenkorb eingeben und diesem zufügen

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WIR INFORMIEREN SIE

Angesichts der anhaltenden Krisensituation ist es uns wichtig, Sie in aller Transparenz über die in unserem Unternehmen getroffenen Vorkehrungen zu informieren. Ihre Bestellungen werden auch weiterhin unter strengen Sicherheitsmaßnahmen und Hygienevorkehrungen zum Schutz unserer Mitarbeiter sowie Ihrer Gesundheit bearbeitet.

Trotz all unserer Bemühungen beeinträchtigt die Krisensituation leider unvermeidlich unsere Servicequalität und Produktionskapazitäten. So kommt es derzeit vermehrt zu Lieferverzögerungen und zu einer längeren Bearbeitungsdauer Ihrer Anfrage bei unserem Kundenservice. Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Mehr Informationen zur aktuellen Situation >

Unser gesamtes Linvosges-Team gibt täglich sein Bestes, denn Ihre Zufriedenheit ist uns eine Herzensangelegenheit!

Bleiben Sie gesund.

Ihr Linvosges-Team

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UNSER ONLINE-SHOP IST WEITERHIN IN VOLLEM UMFANG VERFÜGBAR

Der Versand Ihrer Bestellung ist weiterhin gewährleistet!

NUnser Versandservice in Gérardmer bearbeitet Ihre Bestellungen unter höchsten Sicherheitsvorkehrungen und mit größter Sorgfalt. Aufgrund der ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen kann die Versandvorbereitung Ihrer Bestellung jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen als gewöhnlich. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Lieferung dadurch gegebenenfalls etwas verzögern kann. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter sowie die Ihre haben bei Linvosges höchste Priorität.

Wir versichern Ihnen, dass Ihr Konto erst bei Versand Ihrer Bestellung belastet wird. Sie müssen also nicht im Voraus zahlen!

Sie vereinfachen uns den Lieferprozess, indem Sie uns so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen: Adresse, Etage, Telefonnummer usw.

Lieferfristen

Trotz der aktuellen Lage wird jede Bestellung einzeln und mit größter Aufmerksamkeit von unserem Kundenservice behandelt, um Ihnen bei jeglichem Problem bestmöglich zu helfen und Sie über die aktuellen Lieferfristen zu informieren, die vorübergehend etwas länger ausfallen können.



Rücksendefristen

Sie haben wie gewohnt die Möglichkeit, die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, kostenlos mit Hilfe des beigefügten DHL-Rücksendeformulars und des

Rücksendeetiketts an uns zurückzusenden. Für Bestellungen ab dem 19. Mai 2021 gilt eine reguläre Rücksendefrist von 30 Tagen. Bestellungen, die zuvor getätigt wurden, verfügen über eine verlängerte Rücksendefrist von 60 Tagen. Jede Rücksendung wird von unserem Kundenservice individuell bearbeitet, um die passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.


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DIE GESUNDHEIT GEHT VOR!

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität.

Während der letzten Monate haben wir sowohl in Gérardmer als auch Paris zahlreiche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen eingeführt, um die Verbreitung des Virus zu vermeiden (z.B. die Einhaltung des Sicherheitsabstands, die Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln, das Tragen von Schutzmasken am Arbeitsplatz, eine Anpassung der Arbeitszeiten...).

Dort wo es möglich ist, befinden sich unsere Mitarbeiter im Home Office.

WAS WIR IHNEN NOCH SAGEN MÖCHTEN…

Trotz all unserer Bemühungen wirkt sich die Krisensituation auf die Produktverfügbarkeit sowie den Versand aus.

Wir möchten Ihnen von ganzem Herzen für Ihr Vertrauen und für Ihr Verständnis danken, das Sie uns täglich entgegenbringen. Wir geben unser Bestes, um eine Lieferung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gewährleisten. Auch unser Kundenservice in den Vogesen erarbeitet Strategien, um Ihre zahlreichen Anrufe und E-Mails zeitnah bearbeiten zu können. Die Organisation nimmt dennoch noch etwas Zeit in Anspruch und wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Zudem sehen sich unsere Mitarbeiter in unserem Atelier in Gérardmer und unsere langjährigen Partner dazu gezwungen, Ihrer Tätigkeit nur unter einem verlangsamten Rhythmus nachgehen zu können. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert sich oftmals die Auslieferung bei unseren Versandpartnern.

Dennoch stehen wir Ihnen auch unter diesen erschwerten Bedingungen zur Seite! Wir suchen täglich nach Lösungen, um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten und weiterhin die Liebe zu schönen Heimtextilien mit Ihnen teilen zu dürfen. Das gesamte Linvosges-Team und unsere Partner sind weiterhin für Sie da!

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